1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen und Verkäufe, die zwischen dem Friseursalon und dem Kunden vereinbart werden.

2. Terminvereinbarung
Termine können persönlich, telefonisch oder online vereinbart werden und gelten als verbindlich.

3. Terminabsage und Ausfallgebühr
Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % der gebuchten Leistung berechnet.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

4. Verspätungen
Bei verspätetem Eintreffen des Kunden kann sich die Behandlungsdauer entsprechend verkürzen, sofern der nachfolgende Terminplan dies erfordert.
Der Anspruch auf den vereinbarten Preis bleibt davon unberührt.

5. Preise und Bezahlung
Es gelten die jeweils aktuellen Preise laut Preisliste im Salon sowie auf der Website/Homepage.

Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung in bar oder per EC-Karte.

6. Dienstleistungen und individuelle Ergebnisse
Alle Dienstleistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Berücksichtigung der individuellen Haarstruktur durchgeführt.

Ein bestimmtes Ergebnis kann nicht garantiert werden, da dieses von verschiedenen Faktoren (z. B. Ausgangshaar, Vorbehandlungen, Pflegezustand) abhängt.

7. Mitwirkungspflicht des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, den Friseursalon vor Beginn der Behandlung über relevante Umstände zu informieren, insbesondere über:
– frühere chemische Behandlungen (z. B. Färbungen, Blondierungen, Henna)
– Haarzustand
– Allergien oder Unverträglichkeiten

Für Schäden, die aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben entstehen, wird keine Haftung übernommen.

8. Reklamationen
Beanstandungen müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach der Behandlung, geltend gemacht werden.

Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Friseursalon das Recht auf Nachbesserung.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nur, wenn eine Nachbesserung nicht möglich oder fehlgeschlagen ist.

9. Gutscheine
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum gesetzlich gültig.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

10. Verkauf von Produkten
Bereits geöffnete oder benutzte Produkte sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.

11. Haftung
Der Friseursalon haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Für Kleidung, persönliche Gegenstände oder mitgebrachte Wertgegenstände wird keine Haftung übernommen.

12. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.